完善的售后服務體系，讓鑄王機械的客戶買的放心，用的更放心

鑄王機械這幾年的發(fā)展確實可謂是一日千里，公司不僅僅在廣州原廠打出了名聲，產(chǎn)品銷往國內(nèi)眾多地區(qū)。而且今年還在韶關(guān)投資上億元興建了新的設備制造工廠，為鑄王機械進一步發(fā)展壯大打基礎(chǔ)。

很多同行對于鑄王機械這短短四五年以來的發(fā)展成績而羨慕，他們看到了鑄王集團從小變大、從弱變強的每一步。但是他們很多人卻并沒有看到為了讓鑄王制造的全自動造型機走向市場，贏得客戶的喜愛，整個公司和全體鑄王人所為之而付出的努力，尤其是在售后服務方面的付出。

一年保修且出現(xiàn)問題公司全權(quán)負責

現(xiàn)在客戶購買任何一種商品都會關(guān)注兩個方面的內(nèi)容：一是產(chǎn)品的當前性能如何，是不是比市場上的其他產(chǎn)品要很多，而且價格要與產(chǎn)品的質(zhì)量和性能想匹配；二是產(chǎn)品的后續(xù)服務如何，一旦出現(xiàn)了問題怎么辦？尤其是在購買一些可持續(xù)使用的設備或工具等產(chǎn)品。

鑄王機械所生產(chǎn)的產(chǎn)品從一開始就對于產(chǎn)品品質(zhì)和性能方面的要求極其嚴格，通過大比例使用各類優(yōu)選進口零配件產(chǎn)品和嚴苛的工藝控制，確保客戶在使用設備過程之中無問題或者是少問題。即便如此，為了打消客戶對產(chǎn)品后續(xù)使用過程之中的維修問題的擔憂，鑄王機械成立之初就提出了全部設備“整機一年質(zhì)保，在保修期間，如涉及設備質(zhì)量問題，則由我們承擔維修費用”的承諾。也就是說購買了鑄王機械所生產(chǎn)的造型機設備，只要是在保修期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，不管多遠、不管多嚴重的質(zhì)量問題，鑄王機械全權(quán)上門服務并費用全免。

全程免費提供技術(shù)指導和操作指導

鑄王機械研發(fā)的是全自動造型機設備，設備內(nèi)部大量采用了先進的自動化操作系統(tǒng)，可以實現(xiàn)“一鍵操作”。很多客戶之前所使用的都是比較老舊的造型機設備，非常擔心購買了鑄王機械的造型機設備之后會存在使用上的技術(shù)障礙，進而影響企業(yè)的運轉(zhuǎn)。

客戶有這種憂慮是完全可以理解的，鑄王機械也早就考慮到了這個問題。為此，公司承諾針對公司所銷售出去的設備，鑄王機械可以委派相關(guān)的技術(shù)人員專門實地指導客戶方進行設備操作，保證客戶比較快的掌握設備的使用技巧。

 終身提供維修服務

任何一套比較好的造型機設備使用個十年八年都是沒有問題的，有一些客戶擔心購買了鑄王機械生產(chǎn)的自動造型機設備過了保質(zhì)期之后，是否會無人問津。其實完全沒有必要，因為鑄王機械會在客戶選購協(xié)議之初就做出承諾：公司可以向客戶提供終身的上門維修服務，并且還在全國各地設立了很多的維修服務中心，只不過視客戶的距離收取一定的路費而已。

 可以說鑄王機械在產(chǎn)品的售后服務方面已經(jīng)考慮到了，始終站在客戶的角度想客戶之所想，急客戶之所急。目的只有一個，就是讓每一個客戶都放心大膽的購買鑄王機械生產(chǎn)的造型機，順順利利的使用好每一臺設備。只要能讓客戶滿意，付出再多對于鑄王機械而言也是值得的！